Corso Hotel Receptionist
Corso Aggiornato!
Il corso ha l’obiettivo di formare i futuri receptionist e addetti all’accoglienza in ambito alberghiero capaci di operare con competenza e professionalità nei servizi di prenotazione, informazione e comunicazione con la clientela all’interno di strutture alberghiere di piccola, media e grande dimensione. Il corso è completato da nozioni informatiche di utilizzo del software gestionale alberghiero TeamSystem Hospitality (PMS per il settore alberghiero) per preparare gli allievi non soltanto a livello teorico e pratico nella mansione di Receptionist ma anche a livello informatico dal momento in cui oggi la maggior parte delle operazioni vengono gestite su software dedicati.
TEAM SYSTEM è il software leader del settore e diffuso in strutture alberghiere nazionali e catene internazionali: è infatti progettato per adattarsi a qualunque tipo di struttura alberghiera (dalla più piccola alla grande catena alberghiera) ed è perfettamente integrato con tutti i servizi e tutti i reparti dell’albergo.
Il gestionale facilita l’operatività quotidiana, gli adempimenti normativi e fiscali, e centralizza le prenotazioni offrendo il pieno controllo di tutti i tuoi canali di vendita. Inoltre, grazie al CRM integrato e alle funzioni marketing sarà facile restare in contatto con i clienti storici e nuovi.
Corso
On Line
In diretta e On demand
Durata
40 Ore
formazione pratica
Certificato
di Competenza
validità nazionale
Formazione
Professionale
non scolastica
Tutti i dettagli del corso
Maggiori informazioni?
Calendario del Corso
Programma del corso

APRI IL PROGRAMMA DEL CORSO
Accoglienza e comunicazione
Ruoli e competenze dell’addetto al ricevimento
Up selling e Cross selling
Yield Management
Tipologie strutture ricettive alberghiere
Hotel: reparti e capi servizio
Revenue Manager e Room Division Manager
Gestione disponibilità camere (rack e tableau camere)
Portali alberghieri
Check in
Day Use , Walk in
Modello C/59 e Bollato PS
Tipologie tariffarie
Tipologie mercati e clientela
Gestione delle prenotazioni individuali
Carte di credito (acquisto e pre-autorizzazione)
Modalità di pagamento
Gestione prenotazioni di gruppo
Free sale e allotment
Overbooking
Tassa di soggiorno
Check out
Documenti fiscali
Gestione della cassa (riemissione, nota di credito, rettifica)
Gestione sospesi
Registro dei corrispettivi
Terminologia tecnica alberghiera
Mystery client
Gestione lamentele e reclami
Gestione spazi congressuali (ODS)
Commerciale (preventivi, offerte, contratti, convenzioni)
Il Gestionale aziendale TeamSystem Hospitality (PMS per il settore alberghiero)
Presentazione del software
Creazione della struttura ricettiva all’interno del gestionale
Gestione giornaliera da cruscotto
Gestione della disponibilità e occupazione camere
Prenotazione pratiche individuali e di gruppo
Check in inserimento documenti
Inserimento addebiti
check out (emissione– nota di credito – rettifica di cassa)
Bollato ps
Corrispettivi del giorno
Gestione della cassa
Inserimento anagrafica ditte e agenzie
Modifiche anagrafica clienti
Gestione sale meeting
Creazione alloggi nel gestionale
Creazione etichette (vip, abituale, lista nera)
Housekeeping e manutenzione camere
Assegnazione camere
Piano tariffario (convenzioni ditte/agenzie)
Politiche di prenotazione
Configurazione privacy
ODS (ordini di servizio interni)
Preventivi, dalla richiesta all’invio al cliente
Opzioni
Creazione servizi aggiuntivi
Calendario tariffe, con opzioni come minimum stay vendite su ota
Visione statistiche in base all’occupazione e la vendita

Esame finale
Quiz a risposta multipla
Modalità di frequenza

IN DIRETTA LIVE SU ZOOM
Il corso viene svolto Live in video conferenza, collegandosi in diretta nelle giornate e negli orari indicati. La formazione è la stessa di quella tradizionale in presenza (è equiparata), è possibile interagire con il docente e la classe per fare domande e richiedere approfondimenti. Gli allievi che seguono in diretta possono comunque sempre riguardare le video registrazioni delle lezioni e accedere al portale FAD per consultare tutti i contenuti del corso.

ON DEMAND
In questo caso gli allievi possono frequentare il corso in modalità asincrona, nelle giornate e negli orari che preferiscono per tutta la durata del percorso formativo, tramite accesso al nostro portale FAD. Sarà sempre possibile fare domande o richiedere approfondimenti al docente direttamente via mail, prevediamo un servizio di TUTORING continuativo per assistere gli allievi che seguono la formazione non in diretta.

PORTALE FAD
Tutti i contenuti del corso, video lezioni, slides, esercizi, approfondimenti e aggiornamenti normativi restano a disposizione di tutti i nostri allievi sulla nostra piattaforma FAD, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
La nostra formazione
Titolo
Formazione On The Job
Non eroghiamo corsi scolastici o universitari, ma tutti i nostri corsi sono professionali, pratici e rivolti al Lavoro.
Formazione Continua
Il nostro obiettivo è la preparazione di tutti i nostri allievi, per questo motivo la formazione non termina a fine corso ma continueremo ad inviarti contenuti e aggiornamenti normativi anche dopo la fine del corso.
Trovare Lavoro
Con la nostra formazione e con la Certificazione ottenuta (valida a livello nazionale) dimostrerai di aver acquisito nuove competenze tecniche da spendere in ambito lavorativo: allega il certificato al tuo CV per trovare il lavoro che vuoi.
Inoltre diamo la possibilità a tutti i nostri corsisti di integrare il corso con altre 3 ore in più di formazione sulla corretta elaborazione del CV e sulle tecniche e strategie per trovare Lavoro.
La formazione sul CV è gratuita e facoltativa.
Carriera lavorativa
Se stai già lavorando, potrai spendere le competenze acquisite durante il corso per migliorare la tua attività lavorativa, ottenere una promozione e fare carriera.
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