Corso Hotel Receptionist
Il corso ha l’obiettivo di formare i futuri receptionist e addetti all’accoglienza in ambito alberghiero capaci di operare con competenza e professionalità nei servizi di prenotazione, informazione e comunicazione con la clientela all’interno di strutture alberghiere di piccola, media e grande dimensione. Il corso è completato da nozioni informatiche di utilizzo del software gestionale alberghiero HotelCube smart per preparare gli allievi non soltanto a livello teorico e pratico nella mansione di Receptionist ma anche a livello informatico dal momento in cui oggi la maggior parte delle operazioni vengono gestite su software dedicati.
HOTELCUBE è il software leader del settore e diffuso in strutture alberghiere nazionali e catene internazionali: è infatti progettato per adattarsi a qualunque tipo di struttura alberghiera (dalla più piccola alla grande catena alberghiera) ed è perfettamente integrato con tutti i servizi e tutti i reparti dell’albergo.
Corso
On Line
In diretta e On demand
Durata
40 Ore
formazione pratica
Certificato
di Competenza
validità nazionale
Formazione
Professionale
non scolastica
Tutti i dettagli del corso
Maggiori informazioni?
Calendario del Corso
Programma del corso
APRI IL PROGRAMMA DEL CORSO
Accoglienza e comunicazione
Ruoli e competenze dell’addetto al ricevimento
Up selling e Cross selling
Yield Management
Tipologie strutture ricettive alberghiere
Hotel: reparti e capi servizio
Revenue Manager e Room Division Manager
Gestione disponibilità camere (rack e tableau camere)
Portali alberghieri
Check in
Day Use , Walk in
Modello C/59 e Bollato PS
Tipologie tariffarie
Tipologie mercati e clientela
Gestione delle prenotazioni individuali
Carte di credito (acquisto e pre-autorizzazione)
Modalità di pagamento
Gestione prenotazioni di gruppo
Free sale e allotment
Overbooking
Tassa di soggiorno
Check out
Documenti fiscali
Gestione della cassa (riemissione, nota di credito, rettifica)
Gestione sospesi
Registro dei corrispettivi
Terminologia tecnica alberghiera
Mystery client
Gestione lamentele e reclami
Gestione spazi congressuali (ODS)
Commerciale (preventivi, offerte, contratti, convenzioni)
Il Gestionale aziendale HOTELCUBE: modulo informatico
Presentazione del software
gestione della disponibilità e occupazione camere
gestione delle prenotazioni (individuali e di gruppo) con le relative convenzioni da applicare in ogni caso specifico
check in
operazioni di walk in
controllo arrangiamenti
inserimento addebiti
check out (emissione di rf/ft – trasferimento addebiti – storno addebiti – nota di credito – rettifica di cassa)
chiusure contabili
bollato e presenze
corrispettivi del giorno
gestione della cassa
gestione delle caparre
inserimento anagrafica ditte e agenzie
modifiche anagrafica clienti
gestione sale congressi (conti esterni)
housekeeping e manutenzione camere
assegnazione camere
rack camere
multiarrangiamento
split prenotazioni (prenotazioni multiple)
gestione del calendario annuale (inserimento eventi per periodi di alta stagione)
piano tariffario (convenzioni ditte/agenzie)
modifiche dati clienti in casa
ODS (ordini di servizio interni)
Le lezioni saranno costituite da parte teorica e pratica sul gestionale simulando situazioni inerenti tutte le possibili attività di front office e back office.
Esame finale
Quiz a risposta multipla
Modalità di frequenza
IN DIRETTA LIVE SU ZOOM
Il corso viene svolto Live in video conferenza, collegandosi in diretta nelle giornate e negli orari indicati. La formazione è la stessa di quella tradizionale in presenza (è equiparata), è possibile interagire con il docente e la classe per fare domande e richiedere approfondimenti. Gli allievi che seguono in diretta possono comunque sempre riguardare le video registrazioni delle lezioni e accedere al portale FAD per consultare tutti i contenuti del corso.
ON DEMAND
In questo caso gli allievi possono frequentare il corso in modalità asincrona, nelle giornate e negli orari che preferiscono per tutta la durata del percorso formativo, tramite accesso al nostro portale FAD. Sarà sempre possibile fare domande o richiedere approfondimenti al docente direttamente via mail, prevediamo un servizio di TUTORING continuativo per assistere gli allievi che seguono la formazione non in diretta.
PORTALE FAD
Tutti i contenuti del corso, video lezioni, slides, esercizi, approfondimenti e aggiornamenti normativi restano a disposizione di tutti i nostri allievi sulla nostra piattaforma FAD, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
La nostra formazione
Titolo
Formazione On The Job
Non eroghiamo corsi scolastici o universitari, ma tutti i nostri corsi sono professionali, pratici e rivolti al Lavoro.
Formazione Continua
Il nostro obiettivo è la preparazione di tutti i nostri allievi, per questo motivo la formazione non termina a fine corso ma continueremo ad inviarti contenuti e aggiornamenti normativi anche dopo la fine del corso.
Trovare Lavoro
Con la nostra formazione e con la Certificazione ottenuta (valida a livello nazionale) dimostrerai di aver acquisito nuove competenze tecniche da spendere in ambito lavorativo: allega il certificato al tuo CV per trovare il lavoro che vuoi.
Inoltre diamo la possibilità a tutti i nostri corsisti di integrare il corso con altre 3 ore in più di formazione sulla corretta elaborazione del CV e sulle tecniche e strategie per trovare Lavoro.
La formazione sul CV è gratuita e facoltativa.
Carriera lavorativa
Se stai già lavorando, potrai spendere le competenze acquisite durante il corso per migliorare la tua attività lavorativa, ottenere una promozione e fare carriera.
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